Condiciones Generales de Venta

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1.  INFORMACIÓN GENERAL

1.1.  Titularidad y Datos de Contacto:

El Sitio Web experiencedor.com es propiedad de CALA GRAN – Cocktail Bar, con NIF [NÚMERO] y domicilio en Avenida Boulevard D’or 4, Santañy, Spain. Datos de contacto:

1.2.  Objeto y Ámbito de Aplicación:

El presente documento, junto con el Aviso Legal, las Condiciones Generales de Uso, la Política de Cookies y la Política de Privacidad y Protección de Datos, regula el uso del Sitio Web y la compra o adquisición de productos y/o servicios ofrecidos (en adelante, las «Condiciones»).

La actividad de CALA GRAN – Cocktail Bar a través de este Sitio Web comprende la comercialización y distribución de productos de coctelería de gran calidad (Deluxe).

1.3.  Consentimiento del Usuario:

El acceso, navegación y uso del Sitio Web, así como la realización de cualquier compra o solicitud de servicio, implican la aceptación plena de estas Condiciones, las cuales podrán ser modificadas periódicamente. Se recomienda al Usuario revisar las condiciones vigentes cada vez que acceda al Sitio Web.

1.4.  Contacto para Consultas:

Cualquier duda o consulta respecto a estas Condiciones deberá dirigirse a CALA GRAN – Cocktail Bar utilizando los datos de contacto indicados o mediante el formulario de contacto disponible en el Sitio Web.

2.  EL USUARIO

2.1.  Definición y Obligaciones:

El simple acceso y uso del Sitio Web confiere al Usuario la condición de «Usuario», quien acepta cumplir con todas las Condiciones aquí establecidas y sus eventuales modificaciones.

El Usuario se compromete a:

  • Realizar compras o consultas de forma legítima.
  • No efectuar compras fraudulentas o falsas; en caso de sospecha, se podrá anular la compra y notificar a las autoridades.
  • Facilitar datos de contacto veraces (correo electrónico, dirección postal, ) según se indica en el Aviso Legal y Condiciones de Uso.
  • Declarar ser mayor de 18 años y tener la capacidad legal para celebrar contratos en línea.

2.2.  Ámbito Geográfico:

El Sitio Web está dirigido a Usuarios residentes en la Unión Europea, Estados Unidos, Canadá y Australia. CALA GRAN – Cocktail Bar no garantiza el cumplimiento de normativas en otros territorios y declina cualquier responsabilidad derivada del acceso desde países no mencionados.

2.3.  Idiomas:

El Usuario podrá formalizar el contrato de compraventa en cualquiera de los idiomas en los que las Condiciones estén disponibles en el Sitio Web.

3.  PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN

3.1.  Registro y Selección de Productos/Servicios:

Los Usuarios debidamente registrados podrán seleccionar y añadir productos y/o servicios a un «carrito» o «cesta» virtual. El proceso finaliza al hacer clic en «Registro y compra».

3.2.  Verificación y Modificación de Datos:

Durante el proceso de compra, el Usuario deberá facilitar y, en su caso, modificar los datos requeridos. Antes de confirmar el pago, se podrá revisar toda la información relacionada con la compra.

3.3.  Confirmación y Facturación:

Una vez completado el proceso de compra, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación en el que se reflejará la recepción del pedido. Posteriormente, se enviará la confirmación del envío o prestación del servicio.

El sistema generará una factura electrónica que será enviada por correo electrónico y estará disponible en el espacio personal del Usuario. Si se requiere, el Usuario podrá solicitar una copia en papel.

3.4.  Condiciones Particulares de Venta:

El Usuario declara haber tomado conocimiento de las condiciones particulares de venta (nombre, precio, características, etc.) que se muestran en el Sitio Web junto a cada producto o servicio. La realización del pedido implica la aceptación completa de dichas condiciones.

3.5.  Archivado de Transacciones:

Las transacciones (comunicaciones, órdenes de compra, pagos, etc.) serán archivadas en registros informatizados de CALA GRAN – Cocktail Bar, cumpliendo con la normativa vigente (RGPD y Ley Orgánica 3/2018) y garantizando la seguridad y confidencialidad de la información.

4.  DISPONIBILIDAD

4.1.  Stock y Fuerza Mayor:

Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos y a la ausencia de causas de fuerza mayor (véase cláusula 9 de estas Condiciones).

Si no hay stock o surgen problemas de suministro, CALA GRAN – Cocktail Bar se compromete a contactar al Usuario y a reembolsar cualquier cantidad abonada.

4.2.  Prestación de Servicios:

En el caso de que la prestación de un servicio sea irrealizable, se seguirá el mismo procedimiento de notificación y reembolso.

5.  PRECIOS Y PAGO

5.1.  Precios:

Los precios publicados en el Sitio Web son finales, en euros (€), e incluyen todos los impuestos, salvo que se especifique lo contrario (por ejemplo, en el caso del IVA, si fuese aplicable de forma distinta).

5.2.  Gastos de Envío:

Los gastos de envío se calcularán en base al destino del mismo y estarán reflejados en el precio final una vez se introduzca la dirección de destino.

5.3.  Medios de Pago:

Se aceptan los siguientes métodos de pago:

  • Tarjeta de crédito o débito (sujeta a comprobaciones de la entidad emisora).
  • Transferencia bancaria (con reserva de pedido durante 5 días naturales para la validación del pago).

5.4.  Procedimiento de Pago:

Al confirmar «Registro y compra», el Usuario autoriza el cargo en el método de pago seleccionado.

  • En el caso de tarjeta, se realizará una preautorización para verificar
  • Con PayPal, el cargo se efectúa al enviar la confirmación del
  • En transferencias bancarias, el pedido quedará reservado hasta la confirmación de la transferencia. Se debe introducir correctamente el importe, número de cuenta y referencia; en caso de error, el pedido se anulará.

5.5.  Variación de Precios:

Los precios podrán cambiar en cualquier momento, pero dichos cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.

6.  ENTREGA

6.1.  Lugar y Plazos de Entrega:

CALA GRAN – Cocktail Bar realiza envíos tanto Nacionales como Internacionales, pudiendo elegir en el último paso del pedido el destino al cual quiere hacer llegar su pedido.

La entrega se realizará en la dirección indicada por el Usuario, siempre que sea una dirección válida.

  • Los productos serán entregados en el plazo indicado en el Sitio Web, con un máximo de 30 días naturales desde la confirmación del pedido.
  • En caso de imprevistos que retrasen la entrega, CALA GRAN – Cocktail Bar contactará al Usuario para fijar una nueva fecha o, si lo prefiere, procederá a la cancelación y reembolso total.

6.2.  Recepción y Transferencia de Riesgos:

Se entenderá que el pedido se ha entregado cuando el Usuario, o un tercero autorizado, tome posesión de los productos, lo cual se acreditará mediante la firma de la recepción. Los riesgos asociados a los productos pasarán al Usuario en el momento de la entrega, y la propiedad se transferirá una vez se reciba el pago completo (incluidos los gastos de envío).

6.3.  Incumplimiento en la Recogida:

Si el Usuario no recoge el pedido en un plazo de 14 días desde que este esté disponible, sin causa justificada, CALA GRAN – Cocktail Bar no reembolsará el importe pagado y el Usuario asumirá los gastos de devolución.

7.  MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

7.1.  Corrección de Datos:

Si el Usuario detecta algún error al introducir los datos necesarios para procesar su compra, podrá:

  • Corregir los datos en el «carrito» o «cesta» antes de hacer clic en «Registro y compra».
  • Contactar a CALA GRAN – Cocktail Bar mediante los canales de atención al cliente (ver cláusula 1.1) para la corrección posterior.

7.2.  Información Adicional:

Se recomienda consultar el Aviso Legal, las Condiciones Generales de Uso y la Política de Privacidad para conocer el procedimiento de rectificación de datos conforme al RGPD y la Ley Orgánica 3/2018.

8.  DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

8.1  Derecho de Desistimiento

  • De conformidad con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Comprador dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del «Regalo de Experiencias» (o, en el caso de otros productos, desde la recepción de la totalidad de los bienes) para desistir de la compra sin necesidad de justificar su decisión ni incurrir en penalizaciones.
  • En el caso de contratación de servicios, el plazo será de 14 días naturales desde la celebración del contrato, siempre que no se haya iniciado la prestación del servicio o, en su caso, se haya dado el consentimiento expreso para su inicio y el Usuario reconozca la pérdida del derecho de desistimiento una vez ejecutado completamente el servicio.

8.2  Procedimiento para Ejercer el Derecho de Desistimiento

  • Para ejercer el desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión de manera clara e inequívoca a CALA GRAN – Cocktail Bar, a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web o mediante el formulario de desistimiento que se pone a disposición (modelo disponible en [ENLACE O DOCUMENTO, COMPLETAR]).
  • La comunicación de desistimiento deberá enviarse antes de la expiración del plazo de 14 días.
  • El Usuario deberá devolver los productos en perfecto estado, sin haber sido usados más allá de la mera comprobación de su naturaleza, y conservando su embalaje original, instrucciones y documentación (incluida la copia de la factura).

8.3  Reembolso y Gastos de Devolución

  • Una vez recibidos y verificados los productos devueltos, CALA GRAN – Cocktail Bar reembolsará al Usuario la totalidad de los pagos realizados, incluidos los gastos de envío cobrados (excepto los gastos adicionales que el Usuario haya asumido por elegir una modalidad de entrega diferente a la opción más económica ofrecida).
  • El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción inicial, sin generar costes adicionales, y a más tardar en 14 días naturales a partir de la recepción de la comunicación de desistimiento o de la devolución de los productos (lo que ocurra primero).
  • El Usuario será responsable de los gastos de devolución del producto, salvo que se trate de un producto defectuoso o un error en el envío.

8.4  Excepciones al Derecho de Desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a:

  • Productos que puedan deteriorarse o caducar.
  • Productos precintados por razones de higiene o salud y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

8.5  Productos Defectuosos o Envío Erróneo 

  • Si el producto recibido no se ajusta a lo estipulado en el contrato (por defecto o error en el envío), el Usuario deberá notificarlo de inmediato, adjuntando, si es posible, imágenes que evidencien la disconformidad.
  • CALA GRAN – Cocktail Bar instruirá al Usuario sobre el procedimiento de devolución y, una vez recibido el producto, se procederá a la sustitución o reembolso íntegro (incluyendo gastos de envío y devolución), en un plazo máximo de 14 días desde la confirmación de la resolución.

9.  EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

9.1  Limitaciones de Responsabilidad

  • CALA GRAN – Cocktail Bar no asumirá responsabilidad por:
    • Pérdidas no atribuibles a un incumplimiento por su
    • Pérdidas empresariales (lucro cesante, pérdida de ingresos, datos, ) ni cualquier otro daño indirecto no razonablemente previsible al momento de formalizar la compraventa.
  • Se aclara que, pese a que se procura una representación fiel de los productos en el Sitio Web, pueden existir mínimas diferencias por limitaciones de resolución, navegadores u otros factores técnicos.

9.2  Responsabilidad en el Proceso de Envío

  • CALA GRAN – Cocktail Bar pondrá todos los medios a su alcance para coordinar el transporte de los productos, pero no se responsabiliza de retrasos, pérdidas o daños derivados de fallos en el servicio de transporte, huelgas, retenciones, o causas similares propias del sector.

9.3  Fallos Técnicos y Fuerza Mayor

  • CALA GRAN – Cocktail Bar no será responsable por interrupciones o fallos técnicos del Sitio Web, mantenimiento, o problemas en sistemas de telecomunicación, siempre que dichos eventos sean debidamente justificados como causa de fuerza mayor, entendidas como eventos imprevisibles e inevitables (por ejemplo, desastres naturales, conflictos, pandemias, )
  • Las obligaciones se suspenderán durante el periodo que dure la causa de fuerza mayor, pudiendo extenderse el plazo que sea necesario y razonable para el cumplimiento de las mismas.

10.  COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES

10.1  Medios de Comunicación 

  • El Usuario acepta que la mayoría de las comunicaciones con CALA GRAN – Cocktail Bar se realizarán de forma electrónica (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web), considerándose válidas a efectos
  • CALA GRAN – Cocktail Bar podrá notificar al Usuario mediante el correo electrónico y/o la dirección postal facilitada.

10.2  Notificaciones

  • Las notificaciones se efectuarán a través de los datos de contacto proporcionados en estas Condiciones o mediante los espacios de contacto del Sitio Web.
  • Cualquier cambio de datos por parte del Usuario deberá ser comunicado de inmediato para asegurar la recepción de futuras notificaciones.

11.  RENUNCIA

  • La falta de exigencia por parte de CALA GRAN – Cocktail Bar de un cumplimiento estricto de cualquier obligación no implica renuncia a su derecho a exigir el cumplimiento en el futuro.
  • Toda renuncia deberá formalizarse por escrito y comunicarse expresamente al Usuario para tener validez.

12.  NULIDAD

  • Si alguna de las cláusulas de estas Condiciones es declarada nula o inejecutable por una autoridad competente, ello no afectará la validez del resto del contrato, que continuará en vigor en la mayor medida posible.

13.  ACUERDO COMPLETO

  • Estas Condiciones, junto con cualquier documento al que se haga referencia expresamente, constituyen el acuerdo íntegro entre el Usuario y CALA GRAN – Cocktail Bar en relación con la compraventa de productos y servicios.
  • Se deja constancia de que ninguna declaración, promesa o acuerdo verbal se considerará vinculante a menos que se recoja expresamente en estas

14.  PROTECCIÓN DE DATOS 

  • Los datos personales facilitados por el Usuario se tratarán de acuerdo con lo establecido en la Política de Privacidad y Protección de Datos, disponible en el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso.
  • Al acceder y utilizar el Sitio Web, el Usuario consiente el tratamiento de sus datos conforme a dicha política y declara que la información proporcionada es veraz.

15.  PROPIEDAD INTELECTUAL

  • Todos los elementos del Sitio Web (textos, imágenes, iconos, logotipos, etc.) son propiedad exclusiva de CALA GRAN – Cocktail Bar o de terceros autorizados y se encuentran protegidos por la legislación de propiedad intelectual.
  • Se concede al Usuario una licencia de uso limitada y no exclusiva para la consulta y uso personal del contenido del Sitio Web.
  • Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o cualquier uso comercial de dichos elementos sin la autorización previa y por escrito de CALA GRAN – Cocktail Bar o de los titulares de los derechos correspondientes.

16.  LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

  • El acceso, navegación y uso del Sitio Web, así como los contratos de compraventa celebrados a través del mismo, se regirán por la legislación española.
  • Cualquier controversia relacionada con la interpretación o ejecución de estas Condiciones se someterá a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

17.  QUEJAS Y RECLAMACIONES

  • El Usuario podrá dirigir sus quejas o reclamaciones a CALA GRAN – Cocktail Bar utilizando los datos de contacto indicados al principio de estas Condiciones.
  • Además, CALA GRAN – Cocktail Bar dispone de hojas oficiales de reclamación, que estarán disponibles para el Usuario en cualquier momento.
  • En caso de controversia, el Usuario, en calidad de consumidor, podrá solicitar una solución extrajudicial de conflictos a través del portal ODR de la Unión Europea (https://ec.europa.eu/consumers/odr/) conforme al Reglamento (UE) 524/2013.